Turrones Amando Galiana SL à travers ce site Web https://www.turronesgaliana.com/ présente ses politiques d'utilisation de ses services, qui doivent être lues et respectées par chacun des clients et visiteurs, pour obtenir des informations sur les politiques de vente et annulation.

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En utilisant le site Turrones Amando Galiana SL, vous acceptez ces politiques d'utilisation. Turrones Amando Galiana SL se réserve le droit, à sa discrétion, de changer, modifier, ajouter ou supprimer des parties de ces conditions à tout moment. Le visiteur doit vérifier périodiquement si ces termes ont changé. L'utilisation continue du site Web après l'incorporation de modifications à ces conditions impliquera l'acceptation de ces modifications.

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Notre politique de retour et d'échange s'applique à tous nos produits.

• POLITIQUE DE VENTE

L'utilisateur doit effectuer l'achat en remplissant le formulaire de vente qui s'ouvre après avoir appuyé sur le bouton « Terminer l'achat » du panier. Une fois les informations de facturation renseignées, le paiement s'effectue en appuyant sur le bouton "Aller au PAY", en cochant au préalable la case pour accepter cette Politique de Ventes et Retours.

• POLITIQUE DE RETOUR

L'utilisateur a droit au remboursement des frais d'inscription dans les conditions suivantes :
Les annulations doivent être signalées :
1. par écrit, en envoyant un e-mail à info@turronesgaliana.com.
2. ou, à notre adresse fiscale (magasin) à calle Garrigues nº 1; 46001, Valence (octobre-janvier) ;
Les annulations notifiées par tout autre moyen ne sont pas acceptées. Cet e-mail doit contenir tous les détails de l'achat, notamment : le nom et prénom du client, la date d'achat, les produits à retourner et le montant d'argent à retourner.

Les taux de retour sont les suivants :
- Pour les annulations reçues 14 jours calendaires après réception de notre colis, 100% du montant payé au moment de l'annulation sera remboursé.
- Les retours seront effectués dans les 14 jours calendaires suivant la demande d'annulation, par virement électronique au nom de la personne qui l'a effectuée.
- A partir du 15ème jour de réception de notre colis il ne sera plus possible de retourner nos produits.

Les frais d'expédition initiaux (ceux qui sont inclus dans le prix d'achat total) seront intégralement remboursés. Mais, les frais d'expédition de retour (frais de retour) sont à la charge du client.

• POLITIQUE D'ANNULATION.

Si pour une quelconque raison vous passez votre commande par erreur et souhaitez l'annuler, vous devez nous en informer soit avant l'envoi de votre colis, soit à réception ; tant qu'il est dans les 14 jours calendaires suivant la réception de notre colis. Vous pouvez le faire par écrit, en envoyant un e-mail à info@turronesgaliana.com, ou en nous appelant au (+34) 96 136 07 08 (octobre - décembre). Le retour sera effectué dans les 14 jours calendaires suivant la commande, par virement électronique au nom de la personne qui l'a effectué.

• POLITIQUE DE CONFLITS

En cas de litige, nous vous proposons lien vers la plateforme ODR , aux consommateurs d'engager la procédure de règlement des litiges. Lors de son lancement, il appartiendra aux parties de décider quelle entité de règlement extrajudiciaire des litiges tranchera la réclamation, qui devra la gérer dans un délai de 90 jours.

La résolution peut intervenir par différentes méthodes, telles que la médiation, l'arbitrage ou la conciliation, l'UCO étant vigilante afin que les systèmes mis en œuvre soient impartiaux, équitables, transparents et efficaces.

POLITIQUE D'EXPÉDITION.

Votre commande vous sera envoyée par MRW , entreprise de transport de colis urgents en expéditions nationales et internationales.

Turrones Amando Galiana SL est très exigeant avec la société de transport. Néanmoins, les délais de livraison indiqués ci-dessous sont soumis à des conditions extérieures et n'impliquent aucun engagement contractuel, notamment pour les envois internationaux. Bien que nous nous efforcions de faire en sorte que la société de transport respecte ces délais, son retard n'impliquera pas l'annulation de la commande, ni ne rendra Amando Galiana SL responsable d'une quelconque indemnisation au client.

La commande sera livrée à l'adresse indiquée en respectant les délais de livraison.

DÉLAI DE LIVRAISON.

Les commandes reçues et traitées avant 17h00 sont expédiées le jour même. Après 17h00, ils sont expédiés le lendemain matin.

Ils sont livrés en 24h sur la presqu'île, en semaine et le samedi. Les dimanches et jours fériés en 48h.

Expéditions à Ceuta, Melilla et les îles Canaries et à l'étranger : Le délai de livraison est de 48-72h pour les commandes traitées avant 17h00, les jours ouvrables. Les dimanches et jours fériés en 72-96h.

Cependant, dans le formulaire d'achat, nous avons inclus un champ pour la date de livraison souhaitée, avec laquelle, dans le cas où le client ne souhaite pas opter pour une expédition immédiate, nous admettons que la date à laquelle il souhaite recevoir nos produits peut être.

FRAIS D'ENVOI.

Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur. Nous avons des prix compétitifs qui nous sont fournis par la compagnie maritime, ce qui nous a permis d'établir les frais d'expédition suivants :

ESPAGNE: Frais de port fixes : 11,00 euros.

ÉTRANGER: Cela dépend du poids et du pays. 20 euros (FIXE) plus un pourcentage du prix total seront facturés pour couvrir les frais d'expédition, augmentant en fonction de la localisation de chaque pays par rapport à l'Espagne (si le prix d'expédition s'avère inférieur au pourcentage facturé, le différentiel sera être payé):

• COMMUNAUTÉ EUROPÉENNE:
± 20% du prix d'achat est ajouté.

• ÉTATS-UNIS, CANADA, ANDORRE, LIECHTENSTEIN, SAINT-MARIN, SUISSE, NORVEGE, ISLANDE, GIBRALTAR :
± 25% du prix d'achat est ajouté.

• RESTE DU MONDE:
± 30% du prix d'achat est ajouté.

AVIS : Dans le cas où les frais d'expédition sont INFÉRIEURS aux frais d'expédition facturés, le client sera remboursé de la différence, via le mode de remboursement choisi par le client.